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洞村乡:便民无极限,服务零距离

文章来源:洞村乡 浏览量:  发表时间:2018-06-29 10:18 责任编辑:王志昊
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      中国共产党的根本宗旨就是全心全意为人民服务,洞村乡便民服务中心作为为群众办事解决问题的窗口,一直围绕着“强纪律、重服务、零差评”三个目标,努力做到为群众服务,为群众办事,为群众解忧。
      强纪律
      从解决“有人办事”、“集中办事”、“办得好事”三方面入手,积极建立一套可操作性强的运行和管理机制。按照“一人多岗、一岗多职”的要求,把各职能部门在农村设置的多项窗口进行职能归并、多员整合,整合成以大病报销、计生办证、养老缴费等为基础的3个窗口。从以前的分散式办公室办理转变为集中式大厅服务,使需要办事的群众省去了不少问、寻的时间。建立责任干部轮流坐班制,负责受理登记、代办村民服务事项;建立服务承诺制,对群众向中心委托的事项、要求,按照有关规定,采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式,做到“事事有答复、件件有着落”。
      重服务
      洞村乡便民服务中心在洞村乡集镇中心位置,考虑到上下两边的村民办事的方便,不需要花费时间到处去问到处去找,节省老表办事的时间。随着夏天的到来,气温也逐渐的升高,空调、长凳、饮用水、复印机让前来办事的老表有一个舒适的办理、等候环境。门口的电子屏幕实时的向老表宣传最新的政策,让老表能够了解最新的政策。墙上的制度牌向老表展示了洞村乡便民服务中心受理的一些业务。便民服务中心大厅内有制度牌向老表展示了所有工作人员的姓名、职务、电话号码等信息,方便老表来办理业务,同时也方便老表对工作人员进行联系和咨询。
      零差评
      洞村乡便民服务中心,始终保持着有事您找我,我为您服务,争优零差评的宗旨为前来办事的老表排忧解难,始终坚持着让老表得到一个满意的答复,始终坚信着要让老表心满意足的走出去。洞村乡便民服务中心平均每个月为老表办理业务500多件,大到医疗报销、社会养老这种关系到群众切身利益的事,小到为老表复印、打印东西这种简单方便的事,洞村乡便民服务中心的工作人员都认认真真的去处理,把老表的事当做自己的事来处理。
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